出故障的时候才知道预案有多重要，我遇到过。
售后和维护
售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。
应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。这块别偷懒。
改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。
- 故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。
- 更新时间点要挑，避开业务高峰。
放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。
说远了，拉回来。
换个说法，联系方式变更要第一时间同步给对方，这个细节经常被忘。
维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。
- 迭代要排期，零敲碎打做不出东西。
已知风险提前告知，这是负责任的做法。
备份不能只是做，要定期演练恢复。
流量慢慢往下掉不一定是你做错了，可能只是别人写得更好了。
内容更新别只改日期。改日期不动内容，用户点进来发现还是老一套，反而更失望。
算法更新之后先别动，观察一两周。很多时候波动是正常的，改了反而乱。
有人问我多久更新一次合适。我的看法是别断就行，稳定比数量重要。
坚持更新这件事，说起来简单，真能做到的不多。能做到的，基本都拿到结果了。
老内容要回头更新。放久了的页面，信息过期，用户一看就走。这点挺重要。
我在无锡见过不少门店，线上信息几年没更新，电话都是错的。这种细节很伤。
旧内容重写这件事性价比很高。一篇两年前的东西，更新一下数据，往往能重新起来。
品牌词也要维护。搜你名字出来的是什么，直接影响成交。
接着说。
- 站内搜索的数据是个宝库。用户在你站内搜什么，说明你缺什么内容。
先说个前提，用户留言里指出的问题，就是最好的优化清单，别视而不见。
- 站点迁移的时候，跳转要一条一条对，漏一批就是丢一批流量。这点挺重要。
- 动手前截个数据图，改完过几天再比，不然没法判断效果。
在问答社区认真回答问题，也能带来引用，这个渠道别忽略。
我习惯给每个页面设一个目标，比如留资、加微信、打电话。没有目标的页面，做起来容易散。
- 无锡这边搜东西常带区域名，顺着这个习惯写内容，命中率更高。这块别偷懒。
弹窗这东西要克制。一进来就挡住内容，用户第一反应是关掉。
跳出率高不一定是坏事，得看这个页面本来是干嘛的。
合规和安全
医疗健康类对专业性和合规要求高，内容得谨慎，不能随便写。我觉得值这个功夫。
说白了，推进这类事，先把责任人定下来，不然就一直拖着。
我判断意图的办法很简单：自己把这个词搜一遍，看排在前面的是什么类型的页面。
我的分法一直是三步：被抓到、被点开、被留下。不少人只盯着第一步。
接着说。
- 长文要有清晰的导航，用户能跳着看，不然很难读完。
一样的内容出现在好几个地址上，力量就分散了，能合并就合并。
页面太多的时候，先按流量排序，把前六个页面做精，比全面铺开有效。
内容这块最费功夫
视频和图片的搜索量涨得挺快，有资源可以顺手布局。
搜索这事的底层逻辑实际上没怎么变：有人提问，有内容回答，中间那层负责匹配。变的是中间那层越来越聪明了。
视频内容补一份文字稿，能被索引的内容就多一块。
别把全部希望押在搜索上。多渠道布局，抗风险能力强一些。
问答社区里认真答题，也是曝光。那边的内容被摘用的情况不少。
死链接要及时清。我见过有站点积累了几百个 404，自己还不知道。
应急方案写好了还得有人知道怎么用。