系统上线之后的事，往往比上线之前多。

服务内容和模式

顺便提一句，维护包含哪些动作，提前界定，不然每次都要谈。

售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。

备份不能只是做，要定期演练恢复。

长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。

听起来简单，系统升级要提前通知，别在业务高峰做。

应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。

说实话，联系方式变更要第一时间同步给对方，这个细节经常被忘。

售后和维护

风险要在事前说。藏着的隐患，最后爆发的代价更大。

升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。我反正是这么看的。

迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

响应时效约定清楚，出了问题才知道找谁、多快能解决。

签合同前把交付内容列清楚，尤其是源码和维护这两项。

老实说，备份这事别嫌麻烦，出一次事就知道值了。

上线只是开始，后面的维护才是常态。

我自己踩过，网站上线只是开始。内容更新、数据查看、小改小动，这些才是长期的活。

网站维护费用这块，提前谈好。包含什么、不含什么，写到纸面上。

你先记住这个。

换个说法，小问题攒一批一起提，双方都省事。

备份设成自动的，人工靠不住。

补丁要及时打，这是最基础的安全习惯。

简单说，正文字号大一点，别为了塞内容把字缩得太小。

换句话说，移动端的点击热区要大一点，太小容易点错。

一页一词，别贪。贪的结果往往是哪个都做不好。

后台要能自己改内容。改个电话还要找技术，这种后台用起来很痛苦。

移动端现在才是主战场。我评审网站都是先看手机，再看电脑。

电话和入口放在显眼位置，别藏在某个角落里。

不少北京本地的站点，上线之后就再没管过。这种状态想有流量，挺难的。

我的建议是每个月固定复盘一次，看看哪些页面在涨，哪些一直没动静。

原理是这样：验收的时候自己当用户体验一遍，什么问题都跑出来了。具体还得看情况。

拆开看，案例展示要有细节。光放个客户 logo 没什么说服力，写清楚做了什么、解决了什么。

说白了，最忌讳的是频繁改。没有数据支撑的改动，多数是在瞎折腾。

别只看价格。便宜做出来的东西，后面返工花的钱更多。

一定要有数据导出，不然将来换系统就麻烦了。

谈需求先问痛点，客户最难受的那个点，往往就是系统该解决的第一件事。

不同浏览器都看看，尤其是对方要求的那几个，别只看自己常用的。

配图这事别敷衍，能用图说清楚的就别写字。

我会优先去看表现最差的页面，那里藏着最值得改的东西。

客户说要「高端」，我会让他找几个喜欢的站给我看，比我猜强。这块别偷懒。

常见问题页很实用，也省客服的重复劳动。

结构化数据听起来挺技术，实际上就是给内容加标签，让机器更容易看懂你在说什么。

有些功能看着高级，其实一年用不上两次。别为了炫技堆功能。这块别偷懒。

别嫌我啰嗦。

多语言站点别靠机翻，老外一眼能看出不地道，信任感直接掉。

维护别断，断了再接很费劲。